แก้ปัญหา Uber ญี่ปุ่นเรียกแท็กซี่ไม่ได้ 2026…

กำลังโหลด...

ใครจะไปเที่ยวญี่ปุ่น โดยเฉพาะฟุกุโอกะ แล้วคิดจะใช้ Uber เพื่อความสะดวกสบายพร้อมส่วนลดโปรโมชั่นเด็ดๆ เหมือนเราบ้างคะ? บอกเลยว่าตอนแรกก็คิดว่าง่ายๆ แต่กลับเจอศึกหนัก! ตอนนั้นเราล็อกอินเข้าบัญชีที่ไม่เคยใช้งาน Uber มาก่อน กะว่าจะใช้โปรโมชั่นจัดเต็ม แต่ปรากฏว่าเจอปัญหาเด้งออกตลอดเลยค่ะ

เราลองหาวิธีแก้ปัญหาบนอินเทอร์เน็ตทุกรูปแบบ และลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Uber แล้ว แต่บอกเลยว่า (จากประสบการณ์ส่วนตัวนะคะ อาจจะไม่เหมือนกันทุกคน) ฝ่ายบริการลูกค้าของ Uber ช้ามากกกก! เราใช้เวลารอคำตอบนานกว่า 12 ชั่วโมงเลยนะ เสียเวลาสุดๆ

ปัญหาเรียกแท็กซี่ไม่ได้ ทำไงดี?!

ปัญหาที่เราเจอคือ ตอนกดจองรถและใส่โค้ดส่วนลดโปรโมชั่น ระบบก็ขึ้นว่าใช้โค้ดได้ปกติ แต่พอจะกดเรียกแท็กซี่ปุ๊บ หน้าจอจะเด้งกลับไปหน้าจองรถอีกครั้งซ้ำๆ แบบว่ากดเรียกเท่าไหร่ก็ไม่ไปซักที!

ลองหาข้อมูลดูเหมือนว่าปัญหานี้จะพบบ่อยในไต้หวัน แต่กลับไม่ค่อยมีใครเจอที่ญี่ปุ่นเท่าไหร่เลยค่ะ เรานี่งงเลยว่าทำไมเราเจอคนเดียวเนี่ย!

วิธีแก้ปัญหา (ที่ไม่ใช่สำหรับเรา)

วิธีแก้ปัญหาแรกที่เจอคือ ลองเปลี่ยนสกุลเงินของบัตรเครดิตในแอปให้เป็นสกุลเงินญี่ปุ่นค่ะ

แต่! วิธีนี้มักจะใช้ได้กับ 'ปัญหาการชำระเงิน' ไม่ใช่ 'ปัญหาการเรียกแท็กซี่' แบบที่เราเจอค่ะ สรุปคือ ไม่ได้ช่วยอะไรเลยจ้า

สาเหตุที่คาดเดา

นี่เป็นแค่การคาดเดาของเรานะคะ แต่คิดว่าสาเหตุของปัญหาเรียกแท็กซี่ไม่ได้ อาจจะเกิดจาก 'โค้ดแนะนำเพื่อนที่เราใส่ไปตอนอยู่ไทย' ค่ะ

พอเข้าไปดูที่เมนู 'กระเป๋าเงิน' แล้วเลือก 'โค้ดโปรโมชั่น' จะเห็นว่าโค้ดแนะนำเพื่อนที่เราได้รับมา มันขึ้นสถานะเป็น 'NA' แทนที่จะเป็นมูลค่าส่วนลดปกติ

ซึ่ง Uber จะเลือกใช้โค้ดส่วนลดที่มีมูลค่าสูงสุดโดยอัตโนมัติ ทำให้โค้ดแนะนำเพื่อนที่ใช้ไม่ได้ไปขัดขวางระบบ พอระบบพยายามใช้โค้ดนี้ก็เลยเด้งออกตลอดนั่นเองค่ะ

ประสบการณ์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Uber (ที่ช้าเป็นเต่า)

ในเมื่อวิธีเปลี่ยนสกุลเงินก็ไม่ได้ผล แถมลองลบแอปแล้วโหลดใหม่ก็ยังไม่ได้ เราเลยตัดสินใจติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าค่ะ

เราเข้าไปที่ 'บัญชีและการชำระเงิน' แล้วเลือก 'โปรโมชั่นและโค้ดส่วนลด' จากนั้นก็พิมพ์ข้อความแจ้งปัญหาไปว่าใช้โค้ดไม่ได้

บางคนบอกว่าได้คำตอบภายใน 3 ชั่วโมง แต่สำหรับเราเหรอคะ? รอไปเลยค่ะ 12 ชั่วโมงเต็มๆ! 😅

แถมคำตอบที่ได้ก็เป็นแค่ข้อความสำเร็จรูป บอกให้ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่... ทั้งๆ ที่เราก็บอกไปแล้วว่าทำไปแล้ว! สงสัยไม่ได้อ่านข้อความเราแน่ๆ เลยค่ะ

ถึงแม้บางคนจะบอกว่าพอได้คำตอบแบบนี้แล้วกลับมาใช้งานได้ปกติ แต่สำหรับเราโค้ดส่วนลดก็ยังขึ้น 'NA' เหมือนเดิม แถมตอนนั้นเราก็กลับไทยไปแล้ว เลยไม่มีโอกาสได้ลองใช้ดูอีกครั้งค่ะ

ทางออกสุดท้าย: ลอง 'จองรถล่วงหน้า' สิคะ!

แล้วเราแก้ปัญหานี้ยังไงน่ะเหรอคะ? ลองผิดลองถูกอยู่หลายครั้ง สุดท้ายเราลองใช้ฟีเจอร์ 'จองรถล่วงหน้า' ซึ่งสามารถจองได้สูงสุดถึง 90 วันล่วงหน้าเลยนะ

ปรากฏว่า... มันใช้ได้เฉยเลยค่ะ! ระบบเรียกแท็กซี่ได้ปกติ แถมโค้ดส่วนลดก็ถูกนำมาใช้ได้ด้วย

ดูจากใบเสร็จแล้ว แม้จะมีค่าธรรมเนียมการจองล่วงหน้าประมาณ 100 บาท แต่เราก็ได้ส่วนลดไปตั้งประมาณ 500 บาท เลยทำให้เดินทางในระยะทางที่ค่อนข้างไกลได้ในราคาที่คุ้มค่ามากๆ ค่ะ

เราก็ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไมการเรียกปกติถึงใช้ไม่ได้ แต่การจองล่วงหน้ากลับใช้ได้... โลกของ Uber นี่มันลึกลับซับซ้อนจริงๆ ค่ะ!

หลังจากนั้นเราก็เลยหันไปใช้ DiDi Taxi แทนเลยค่ะ 😅 อันนี้ก็เป็นวิธีแก้ปัญหาแบบขัดตาทัพนะคะ สำหรับใครที่ลองทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ผล ลองวิธีจองล่วงหน้าดู อาจจะช่วยให้รอดได้ค่ะ!

คำถามที่พบบ่อย

สาเหตุของข้อผิดพลาดที่หน้าจอการจอง Uber แท็กซี่เด้งออก แม้จะใส่รหัสโปรโมชั่นแล้วเมื่อเรียก Uber แท็กซี่ในฟุกุโอกะ ประเทศญี่ปุ่นคืออะไร?

ตามบทความ ข้อผิดพลาดนี้คาดว่าอาจเกิดจากการป้อนรหัสอ้างอิงในเกาหลี คูปองที่ได้รับจากรหัสอ้างอิงในกระเป๋าเงินแสดงเป็น 'NA' ซึ่งดูเหมือนจะเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์ได้

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการเรียก Uber แท็กซี่ในญี่ปุ่น ใช้เวลานานเท่าใดในการติดต่อศูนย์บริการลูกค้า และได้รับคำตอบแบบใด?

ผู้เขียนใช้เวลากว่า 12 ชั่วโมงในการได้รับคำตอบจากศูนย์บริการลูกค้า Uber คำตอบที่ได้รับเป็นเนื้อหาแบบทั่วไปที่แนะนำให้ลบและติดตั้งแอปใหม่ และดูเหมือนว่าคำถามที่สอบถามไปจะไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง

เมื่อประสบปัญหาข้อผิดพลาดในการเรียก Uber แท็กซี่ในฟุกุโอกะ ประเทศญี่ปุ่น ผู้เขียนแก้ไขปัญหาด้วยวิธีใด และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเท่าไร?

แทนที่จะเรียกแบบปกติ ผู้เขียนใช้คุณสมบัติ 'จองล่วงหน้า' ซึ่งช่วยให้สามารถจองแท็กซี่ล่วงหน้าได้สูงสุด 90 วัน วิธีนี้ทำให้สามารถเรียกและใช้รหัสส่วนลดได้อย่างปกติ โดยมีค่าธรรมเนียมการจอง 700 เยน