일본 후쿠오카에서 우버 프로모션을 이용하려고
한 번도 이용하지 않은 계정으로 로그인했는데
계속해서 튕기는 오류가 나더라고요
인터넷에 나온 해결 방법들은 죄다 시도해 보고
고객센터 문의도 해봤는데 사람마다 다르겠지만
우버 고객센터 엄청 느립니다
저는 답변 받는데 12시간 넘게 걸렸어요
호출 오류
우선 제가 겪은 오류는 차량 서비스 예약을 눌렀을 때
프로모션 할인 코드는 정상적으로 적용이 되나
택시를 호출했을 때 다음 화면에서 자꾸
예약 화면으로 튕기는 오류였어요
찾아보니 대만에서 우버를 이용하시는 분들은
많이 겪는 오류던데 일본에서 이 같은 현상을
겪는 분들이 거의 없더라고요
해결 방법
첫 번째 해결 방법은 결제 수단에서
카드 통화를 일본으로 바꾸는 거예요
이건 호출 오류가 아닌 결제 오류가 떴을 때
해결하는 방법 중 하나라 저는 해당이 안 됐어요
원인
추측일 뿐이지만 제가 생각했을 때 호출 오류의 원인은
'추천인 코드를 한국에서 입력해서' 인 것 같아요
지갑 - 프로모션 코드를 클릭했을 때
보유하고 있는 것들 중 추천인 코드 입력으로 받은
쿠폰만 혜택이 아닌 'NA'로 뜨더라고요
우버는 할인 혜택이 가장 큰 코드부터
자동 적용하기 때문에 추천인 쿠폰이 정상적으로
사용되지 않아 튕기는 것 같았습니다
고객센터 문의
저는 카드 통화 교체를 했는데도 안되고,
앱 삭제 후 다시 다운로드를 해도 안돼서
고객센터에 문의해 봤어요
계정 및 결제 수단 - 프로모션 및 할인코드로 들어가
사용이 안 된다는 메시지를 남겼어요
어떤 분은 3시간 만에 답변이 왔다는데
저는 무려 12시간 뒤에 답장이 왔어요..^^
답변조차 앱 삭제 후 다시 설치하라는
형식적인 내용뿐.. 분명 문의할 때 앱 삭제 후
다시 깔아도 안된다는 문장을 적어놨는데
내용을 안 보고 답변하나 봐요
이런 형식적인 답변이라도 그 뒤에 정상적으로
이용이 됐다는 분도 계시던데 저는 쿠폰도 그대로
NA로 뜨고 답변을 받은 시점엔 이미
한국으로 귀국해서 이용을 못해봤어요
해결 방법 - 예약 이용하기
그럼 저는 어떻게 했냐?
혹시나 해서 최대 90일 전부터 택시를 미리
예약할 수 있는 기능을 이용해 봤는데
정상적으로 호출도 되고 할인 코드도 적용되더라고요
영수증을 보면 예약 수수료 700엔이 들긴 했지만
꽤 먼 거리를 2,500엔 할인받아서 갈 수 있었습니다
왜 일반 호출은 안되고 이건 되는지는 모르겠어요..
알 수 없는 우버의 세계
그 뒤로는 그냥 디디 택시 타면서 다녔습니다 ㅠㅠ
해결 방법이라고 하긴 뭣하지만 이리 해도
저리 해도 안 되는 분들을 위한 방법..
