Klookレンタカー保険請求レビュー 2026｜福岡での傷・NOC返金手続き

妊娠30週目で行ってきた福岡旅行！

今回は義理の両親も含めた総勢11名での家族旅行だったので

地下鉄や電車で移動するよりも

レンタカーを使って快適に移動する方が良いと判断し、

旅行前にあらかじめKlook（クルック）で

福岡のレンタカーを予約して行ってきました。

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文、写真 | 旅行ブロガー

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福岡旅行 レンタカー利用記

総勢11名での利用だったので、

Gogoレンタカーでワゴン車を2台予約しました。

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Klook（クルック）でレンタカーを予約する際、Klookの保険や

走行距離無制限、地方税などがすべて基本料金に含まれた

プランを選びました。

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レンタカーを借りる際は

万が一に備えて保険加入が絶対に必須です...⭐

お忘れなく！

レンタカー予約の1日前に届いた事前連絡メッセージ！

海外からの旅行者も多く利用するレンタカー会社なので

メッセージアプリ（カカオトーク等）で多言語の案内が届きました。

パスポート写真（※海外からの利用者の場合）

運転免許証の表面

国際運転免許証（※海外からの利用者の場合）

事前にメッセージで写真を送っておくと

当日の手続きが早いと言われて送ったのですが、

結局現地でも再度提示を求められました（笑）。

（※Klookはグローバルサービスのためパスポート等の案内がありますが、日本国内在住者は日本の運転免許証のみでOKです！）

福岡空港に到着後、

1階の到着ロビーからA3出口を出て

左側にある横断歩道を渡ると

15番の「一般車」という看板があるので、

ここで送迎車を待ちます。

私たちは人数が多く、

一度に全員が送迎車に乗り切れなかったため、

まずは運転手と予約者の私を含めた

数名だけで先に営業所へ移動し、

その後、残りのメンバーを迎えに来てもらいました。

営業所は空港から5分ほどの場所にあり、

アクセスは非常に良かったです。

カウンターで再度運転免許証を提示し、

保険の案内や車内に備え付けられている書類などの説明を受けました。

ETCカードは別途レンタルしました。

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私たちはKlookで予約した際に保険に加入していましたが、

レンタカー会社で別途保険に加入することも可能です。

免責補償制度：1,100円 / 24時間

フルカバー保険：1,650円 / 24時間

レンタカーを借りる際、少しでも傷がつくと

修理代を請求される可能性があるため、

出発前に車の写真を隅々まで撮影しておくこと、

そして万が一事故やこすり傷ができた場合は

その場ですぐに警察を呼ぶことが鉄則です。

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手続きを終え、ワゴン車2台で

そのまま大分県の別府へ向かいました！

私は助手席に乗っていましたが、

普段乗り慣れない大きなサイズのワゴン車だったので

運転を担当した夫も最初は少し緊張した様子でした（笑）。

車幅感覚に気をつけながら、

安全運転で出発しました！

3泊4日間、レンタカーのおかげで

福岡・大分近郊の旅行を存分に楽しむことができました！

そして最終日。

レンタカーを返却する前に、空港近くの

ガソリンスタンドで満タン給油をして

営業所へレンタカーを返却しました。

無事に返却してすぐに空港へ向かう予定だったのですが…、

なんと1台の車に傷がついていると指摘され、

修理代を支払う必要があると言われました。

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事故を起こした覚えもなく、傷がついたことすら全く気づいていなかったため、

当然警察も呼んでいませんでした。

営業所に到着して、

レンタカー会社のスタッフがチェックした際に発見された傷です。

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この時、私は妊娠30週目でお腹も重く、

傷がついた車を確認しに行く余裕もなく事務所に座っていたため、

車の傷の写真を撮ることができませんでした。

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結果的に、軽微な傷の修理代として30,000円と、

NOC（ノンオペレーションチャージ：休業補償）として20,000円、

合計50,000円を突然決済することになり、

飛行機の時間も迫っていたため、なんだかモヤモヤした気持ちのまま帰路につくことに。

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すぐに修理するわけでもないのに

NOCとして2万円引かれるのは、

正直少し納得がいかない部分もありました。

Klook（クルック）レンタカー保険の請求手続きレビュー

帰宅後、すぐにKlookのサイトにアクセスして

保険金の請求手続きを行いました。

保険金請求に必要な書類

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✔️ レンタカー会社で決済した領収書

✔️ レンタカー契約書

✔️ 事故関連の書類

✔️ 個人情報書類

実は、出発前と返却時に傷の写真をしっかり撮っていれば

もっと早く解決できたはずなのですが、

当時はパニックになってしまい、誰も傷の写真を

撮っていませんでした。そのため、レンタカー会社から

車の写真が送られてくるのを待たなければならず、

余計に時間がかかってしまいました。

Klookサイト内のチャットサポートでやり取りを進め、

その後、保険会社（AXA）の担当者およびKlookの担当者と

メールで関連書類のやり取りを行いました。

1月に旅行し、手続きが完了したのは6月。

少し時間はかかりましたが、無事に316.35ドル（約5万円相当）の保険金を受け取ることができました！

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保険金の請求手続きが無事に完了するまで、3〜4ヶ月間最後までサポートしてくれた

Klookのスタッフさんには本当に感謝しています！

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福岡旅行などの日本国内はもちろん、

ハワイやグアム、アメリカ本土など

旅行先でレンタカーを予約する際は、

Klookでの予約を強くおすすめします！

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そして、万が一のトラブルに備えて、保険（フルカバー）は絶対に加入して予約してくださいね…！